Online Shops & E-Commerce
Bring dein E-Commerce-Erlebnis auf das nächste Level, indem du das Kundenverhalten während der gesamten Customer Journey und des gesamten Lebenszyklus verfolgst. Integriere Versand, Direktversand, erstelle Treueprogramme und vieles mehr.
Innovative Shopping Experience
E-Commerce-Innovation wird dadurch erreicht, dass du euren Kunden besser kennst als jeder andere. Was hält sie nachts wach? Welche Probleme haben sie, die ungelöst bleiben? Wir können dir helfen, dein E-Commerce-Erlebnis zu erneuern, um die Bedürfnisse und Erwartungen deiner Kunden besser zu erfüllen.
Persona- und Customer Journey-Mapping zeigt dir, wie du über dein Produkt und deinen Service hinaus ein gewinnbringendes Erlebnis bieten kannst.
Tools, Leitfäden, Bildung, Chatbots, Wettbewerbe, gamifizierte Erlebnisse – all das sind zusätzliche Möglichkeiten, deine Marke über traditionelle Einkaufserlebnisse hinaus zu heben. Über personalisierte Kundenkommunikation zur Verbesserung des Engagements.
Die Ergebnisse
Digitale Roadmap
Innovationsworkshop
Customer Journey Map
Warenkorb-Conversions verbessern
Es gibt vielleicht keinen anderen Bereich der User Experience, in dem kleine Änderungen einen so tiefgreifenden Einfluss auf dein Endergebnis haben können. Du musst wissen, wo deine Kunden das Einkaufserlebnis verlassen. Warum sie das tun und wie man sie zurückbekommt. Ein Prozess zur kontinuierlichen Optimierung des Endpunktes des Sales Funnel ist entscheidend für die Verbesserung eures Umsatzes.
Wir helfen euch eingebettete Analysen zur Verfolgung der Warenkorb-Fulfillment-Pipeline sowie automatisierte Kommunikation und Zeitleisten-Anreize zu nutzen, um Kunden dazu zu bringen, Käufe abzuschließen.
Die Ergebnisse
Integration von Google Analytics
Strategie zur Marketingautomatisierung
E-Mails/Kommunikation zur Marketingautomatisierung
Wiederholungsverkäufe steigern
Die ultimative Geschäftsweisheit: Der Verkauf an einen bestehenden Kunden ist viel einfacher als der Verkauf an einen neuen. Angesichts der statischen Kosten für die Neukundengewinnung ist die Erhöhung des Customer Lifetime Value der einfachste Weg, um euren Umsatz zu steigern. Darüber hinaus wird die Umwandlung von Gelegenheitskunden in Stammkunden und sogar Markenbefürworter zu einem Schneeballeffekt in deinem Unternehmen führen.
Der Fokus hier ist auf eingebettete Analysen, um die Kaufhistorie und das Verhalten der Benutzer zu verstehen, um relevante Cross-Sell- und Up-Sell-Empfehlungen zu machen.
Wir setzen hier auch intelligentes Targeting über alle Kanäle hinweg (Re-Marketing), um Nutzer mit maßgeschneiderten und personalisierten Angeboten wieder auf die Website zu locken.