Digital Strategy
Gestaltet die digitale Zukunft eurer Marke
Alle Unternehmen wissen, dass sie die digitale Transformation vollziehen müssen, aber was bedeutet das? Und wo fängst du an? Wir können dir bei der Prüfung deines Unternehmens helfen und dann einen stufenweisen Verbesserungsplan erstellen, damit du deinen Kunden einen digital optimierten Service bieten kannst.
Value Proposition Design
Hast du ein kugelsicheres Wertversprechen für deine Kunden? Wie unterscheidest du dich von deinen Mitbewerbern und was waren die Gründe für deine Kunden, sich für dich zu entscheiden? Wir können dir helfen, deine Marktnische mit einem stärkeren digitalen Erlebnis besser zu erschließen.
Wie wirken sich digitale Technologien und die Nachfrage nach digitalen Kundenerlebnissen auf dein Wertversprechen aus?
Stelle das Wertversprechen deiner Marke im Vergleich zu deinen Mitbewerbern dar, verstehe den Wettbewerbsvorteil deiner Marke und gestalte ihn neu.
Die Ergebnisse
Competitive Landscape Analyse
Value Proposition Dokument
Die Zukunft der Customer Experience
Der Kunde von heute erwartet von Unternehmen, dass sie ihre Bedürfnisse nicht nur erfüllen, sondern sie proaktiv antizipieren, wo immer sie sich befinden. Wir können dir helfen, die Probleme und Motivationen deiner Kunden zu analysieren, um ihre Bedürfnisse mit einem marktführenden digitalen Erlebnis besser zu erfüllen.
Skizziere die zukünftige Customer Journey, über Vertriebs- und Servicekanäle, Produkte und Dienstleistungen
Nutze neueste Technologien und innovative Ideen, um neue und innovative Kundenerlebnisse zu entwickeln.
Die Ergebnisse
Kunden-Personas
User Journey Map’s
Roadmap für die digitale Transformation
Du kannst nicht anfangen an den Rändern deines Unternehmens zu „transformieren“ – es ist ein umfangreiches, aber notwendiges Unterfangen, das einen schrittweisen Ansatz erfordert. Lass dir von uns einen Aktionsplan erstellen, um die Transformation Schritt für Schritt anzugehen – während ihr weiter Umsatz einfahrt.
Teile eure digitale Transformation in überschaubare Projekte und Arbeitsprogramme auf. Die Auswirkungen der Änderungen auf die Customer Journey muss analysiert werden um Investitionen zu tätigen, die das Kundenerlebnis nicht zu stören, sondern zu verbessern.